客服文员

职位类别： 客服专员

岗位职责
主要分为二大类，分别是对外与客户沟通与订单处理。
1、定期分析客户信息，对公司的分类客户，长时间未下单的客户进行沟通，避免客户流失，进行满意度调研，收集种类信息。
2.电话拜访及销售，开发新客户；
3.售前，售中，售后服务及报价；
4、负责受理客户订货合同，并负责与公司相关部门协调，确保订单的履行。
5、负责对客户交货信息和库存信息反馈。
6、负责对出货异常原因分析和跟踪。
7、负责与客户对帐，跟踪销售回款，对异常情况及时反馈给。
8、负责样品的申请、统计、跟踪及回收工作。
7、负责跟进资料的存档保管工作。.
8、完成上司交办的其他工作。

任职要求:
1、20-35岁，中专及以上学历，
2、有电话营销经验，与客户跟单、客服类1年以上工作经验。
3、良好的沟通能力，与同事，跨部门保持良好的沟通。
4、有较强的学习能力强，快速掌握公司的产品知识。
5、有较强的数字统计、分析管理能力，能高效的开展工作。
6、有较强的执行力，能按时按质按量的完成部门工作。
7、有工业品及自动化设备跟单及接受一周2天加班者优先。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限