电商客服

职位类别： 网络/在线销售

岗位职责：
1、店铺接待：负责按公司要求接待店铺的客户咨询，提升客户购买体验感，促成订单达成。											
2、报价管理：根据客户需求，对产品、运费、税票进行准确报价；如遇职权之外的大客户报价，需请示上级后再报价											
3、订单管理：订单达成前一定先与车间沟通了解客户所需产品型号是否有库存，有则按正常流程报价打印，如无需了解采购到货期并及时与客户沟通											
4、负责达成订单的详细编制（有模板）						
5、日报表：每日填制店铺数据发至业务沟通群，保证各项绩效指标的达成											
6、朋友圈发布：工作号每天发布朋友圈至少1条											
7、数据核对：负责店铺流水报表导出并与财务核对											
8、票据管理：负责开票客户的跟进									
9、评价管理：如遇客服差评，需电话与客户沟通协商解决，直到客户撤掉差评
任职要求：
1、高中以上学历，20-35岁之间，市场营销专业优先。
2、1年以上销售工作，有电商销售、大客户客服对接工作优先考虑。
3、有强烈的挣钱欲望，喜欢与人打交道，沟通表达、语言组织能力强，抗压、团队协作及责任心强。
4、能盲打60字每分钟。

• 年龄要求： 20~35岁
• 语言要求： 不限