电商主管

职位类别： 电子商务经理/主管

一、岗位信息

• 岗位名称：电商主管

• 工作地点：[长安镇星立方]

• 工作时间：[明确的工作时间，如周一至周五，8:30 - 18:00 或根据公司实际情况]

• 直属上级：公司负责人

二、岗位职责

团队管理方面

• 负责组建、培训和管理电商运营团队，包括招聘、考核、激励等工作，打造一支高效、专业的电商团队。

• 根据团队成员的特点和优势，合理分配工作任务，明确工作职责，确保团队成员之间的协作顺畅。

• 定期组织团队内部的培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和业务水平，包括电商平台操作、数据分析、营销推广等方面。

电商平台运营方面

• 全面负责公司在各大电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）店铺的整体运营工作，制定店铺的发展战略和运营规划。

• 优化店铺页面布局、商品陈列、品牌展示等，提高店铺的视觉效果和用户体验。

• 分析店铺的运营数据（如流量、转化率、客单价等），找出问题和机会点，制定针对性的优化措施，提升店铺的运营效率和业绩。

营销推广方面

• 制定并执行电商平台的营销推广方案，包括直通车、钻展、淘宝客、站内活动、站外引流等多种渠道。

• 策划并组织电商平台的促销活动（如618、双11、双12等），提高店铺的知名度和影响力，促进销售增长。

• 与电商平台的官方运营人员保持良好的沟通和合作关系，争取更多的资源和支持，提高店铺的曝光率和排名。

商品管理方面

• 负责商品的选品、定价、上架、下架等工作，确保商品的丰富度和合理性。

• 分析商品的销售数据和库存情况，制定合理的采购计划和补货计划，避免积压库存和断货现象。

• 与供应商建立良好的合作关系，争取更优惠的采购价格和更好的供货条件。

客户服务方面

• 建立并完善电商平台的客户服务体系，包括售前咨询、售中跟进、售后处理等环节。

• 监督客户服务团队的工作，确保客户的咨询和投诉得到及时、有效的处理，提高客户满意度。

• 分析客户的反馈信息，找出产品和服务的不足之处，提出改进措施，提高客户的忠诚度。

三、任职要求

• 本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先。

• 具有 3 - 5 年以上电商运营工作经验，其中至少 1 - 2 年以上电商主管工作经验。

• 熟悉各大电商平台的运营规则和操作流程，有成功运营电商店铺的经验者优先。

• 具备较强的数据分析能力、营销推广能力、团队管理能力和问题解决能力。

• 熟练使用办公软件（如 Excel、PowerPoint 等）和电商运营相关工具（如生意参谋、直通车等）。

• 具有良好的沟通能力、协调能力、创新能力和抗压能力，能够适应快速变化的电商市场环境。

• 年龄要求： 25~40岁
• 语言要求： 不限