跟单文员

职位类别： 业务跟单员

岗位职责：
1、接收客户订单信息，确认产品型号、数量、货款等，明确标签、环保等特殊要求；
2、在T8系统录入客户订单信息，制作发货单，处理客户退货等；
3、下载客户系统订单，维护交期，回传订单，上传发票，打印送货单和标签，核对账单；
4、负责紧急订单跟进及跟踪和客户沟通协调，监督生产进度，确保订单按时完成；
5、定期发布客户订单交付日程表，督促计划部按时按量保质交付；
6、跟进订单完成情况，制作发货单信息，通知仓库部出货时间并按时安排出货；
7、及时反馈订单交付情况给客户，包括交期、出货时间和数量、快递单号、司机送货时间和车牌号等信息，并回收存档送货回签单；
8、受理客户投诉，将问题反馈给品质部并跟踪改善和执行，及时传达外部需求和要求，辅助内部与外部沟通；
9、向内部或外部提报订单异常，包括内部异常影响订单交期和外部异常产生客户投诉、不可抗力造成订单延迟等；
10、定期整理周计划、总结订单执行情况并提出改进建议；
11、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、交际沟通与协作能力、抗压能力强者优先；
2.、熟练掌握办公软件，如Word、Excel等；
3、年龄20-35岁，高中及以上学历，有商务跟单经验这优先。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限