（保安岗位）
岗位职责:
1、及时收集业主各类需求及信息反馈；
2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员进行排查与上报；
3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理；
4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情况；
5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升。

任职资格:
1、形象良好，性格阳光开朗，亲和力佳；
2、具有良好的服务意识，团队合作意识；
3、具备较强的理解接受能力，及沟通协调能力；
4、能够熟练操作常用办公软件；
5、专业要求：物业管理、社会工作、公共事务管理、旅游、酒店管理等。

工作地点

广东省东莞市东城区黄旗山1号

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一、认真聆听接待业主的投诉，清楚地做好记录，准确无误地传达 
给相关部门，切记要跟踪到底，主动给予业主相关回复。如遇重大事件，立即报告客服主管及管理处经理，并迅速通知相关部门； 
二、负责办理业主（新户）入住、装修、转让、出租手续并做好登 
记及存档工作，做好业主档案管理工作； 
三、负责办理门禁卡发放，做到准确无误，并做好相关登记； 
四、负责车位租/售手续办理；负责车库系统的车辆信息输入，与财务做好对接，及时更新；
五、负责业户钥匙保管及他人借用相关手续办理；
六、牢记客服中心所有有偿和无偿服务项目，熟记基础设施的相关内容； 
七、负责收集业主对物业管理处的建议； 
八、遵守公司规章制度，保质、保量按时完成各项工作任务，准时 
优质完成业主所要求完成的服务项目； 
九、每日早、中、晚不定时查看衡泰物业公众号信息，及时回复、处理；
十、负责每天做好交接班记录； 
十一、完成上级领导安排的其它工作。

工作地点

广东省东莞市清溪镇御鹿华庭

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