岗位：客服
1负责淘宝、拼多多等电商平台在线聊天工具跟客户做有效沟
通，及时解答客广疑问;
2.处理客户售前、售中问题、跟踪物流等工作;
3.有良好的服务的意识，与客户建立良好的联系，提高客户满意度;
4.积极配合其他部门、工作、伙伴，关心团队业绩.责任感强;
任职要求:
1、年龄不限，中专，高中，或大专及以上学历有一年相关工作经验。
2、性格开朗，抗压和沟通、理解能力强、思路清晰，执行能力OK、有很好的团队合作意识;
1.逻辑清晰，熟练掌握excel数据分析工具;
3、打字速度快，愿意学习
(公司福利]
1.社会保险:入职转正可购买五险
2.薪资待遇: 高提成+社保+下午茶+聚餐
薪资4500-6500

工作地点

广东省东莞市谢岗镇东莞市谢岗镇赵林金川二路金铭北路6号1号楼掬运五金

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1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用阿里、旺旺等聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交；
2、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
4、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议；
5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。

职位要求：
1、大专学历及以上，电脑操作熟练，打字速度不低于40字/分钟，本岗位面向应届毕业生提供专业培训；
2、学习能力强，熟悉购物网站流程规则，有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者优先；
3、具有一定的销售技巧，有互联网行业产品销售经验者优先；
4、良好的沟通能力、谈判技巧和吃苦耐劳的工作精神，热情又不失礼貌的服务态度，替买家着想的服务意识；
5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；能吃苦，抗压力强！
6、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

工作地点

广东省东莞市寮步镇石龙坑 龙泉路 187号B栋3楼

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