售后索赔专员
1.负责按厂家要求的各种信息上报、以及系统上传工作；
2.负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务；
3.负责对接厂家，报送报表资料；
4.负责按厂家要求妥善保管索赔件和及时按要求回运，定期整理和妥善保存所有索赔档案；
5.协助前台接待工作；
6.完成部门负责人交办的相关工作。

工作地点

广东省江门市蓬江区广东互力科技有限公司

一键扫码
随时沟通

1.接听客户来电，以热情、专业的态度为客户提供咨询、解答疑问。
2.准确记录客户的问题和需求，及时将信息传递给相关部门进行处理，并跟踪处理进度，确保客户问题得到妥善解决。
3.对客户的投诉进行耐心倾听和安抚，按照公司的投诉处理流程进行处理，及时反馈处理结果，提高客户满意度。
4.定期整理客户来电中的常见问题和反馈意见，为公司改进服务和产品提供参考依据。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地与客户交流。
2.普通话标准，语言表达清晰流畅，具备一定的电话沟通技巧。
3.有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
4.具备基本的计算机操作技能，能够熟练使用办公软件。
5.有客户服务经验者优先考虑。

工作地点

广东省江门市蓬江区建设二路129号104室利洁能源

一键扫码
随时沟通