职位描述：

一、质量体系执行：1)严格按照质量管理流程进行作业。2）协助进行内外部质量管理体系监督审核，配合本部门接受顾客对公司的现场审核。 二、质量售后服务：1)负责主导处理量产件售后（包括上级客户及整车厂）反馈的质量异常，快速采取紧急围堵措施，完成8D并实施改善计划以及跟踪验证。2)负责评估并管控售后质量问题风险。3）支持相关部门工作并为内外部需求部门提供相关培训，提高整团队解决问题能力和效率。 三、质量信息传递：1)负责拟定公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。2）负责拟定维修记录、信息反馈表以及售后服务报告等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责。
四、有主机厂客诉经验，熟悉冲压、注塑工艺。

职位描述：

一、岗位职责
1.协调处理客户报怨及反馈的不良问题；
2.客户8D报告的撰写；
3.客诉信息内部展开推进改善；
4.客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的协同撰写；
5.质量标准与客户特殊要求的导入；
6.客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证。

二、任职资格
1.28-45岁，大专以上学历，机械、电子等相关专业优先考虑。
2.3年以上的CQE工作经验，有五金、连接器企业品控从业经验。
3.熟悉ISO9001、ISO14001、IATF18949、SA8000等体系的要求和操作方法。
4.对客诉处理有一定的经验，熟悉8D回复，具备独立策划改善专案的能力。
5.具有良好的沟通能力和团队合作精神，责任心强，事业心强，能承受一定的工作压力。

三、待遇
10-12K，公司根据岗位要求及个人能力，给予优厚的薪资待遇和完善的福利制度，还提供广阔的发展空间和良好的职业发展平台。

职位描述：

岗位职责：
1、负责公司内外部客诉处理;
2、负责客诉处理进度跟踪及改善措施跟进确认;
3、负责客诉处理完毕，总结分析原因，制定措施防止客诉再次发生，并进行客服系统闭环;
4、熟悉IATF16949体系，熟练运用五大工具；
5、上级安排的其他工作。

岗位要求：
1、大专及以上学历，5-10年工作经验，有汽车行业相关经验者优先;
2、熟练使用office办公软件;