文员客服

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1、负责客户服务工作，建立公司的客户服务体系，完善客户服务管理制度；
2、负责根据公司的年度销售计划，配合销售部的工作，做好跟单服务；
3、负责建立和维护服务网络，做好订单的维护；
4、负责客户对产品的咨询、投诉的处理，对重大质量事故及时协调处理，制止事态发展；
5、负责配合销售工作开展，不断提高服务档次和服务质量，维护和提升品牌形象；
6、负责技术培训、审核客户质量退货、质量信息反馈、客户咨询投诉等方面的工作。
7、薪资：基本工资+提成。

任职要求：
1、有3年以上跟单经验；
2、有服务意识，有独立开展工作的能力；
3、有团队协作意识，服从公司的工作安排和调动；
4、有遵守公司制度的意识，做好岗位基本工作。
5、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
6、能吃苦耐劳，工作认真仔细，有责任心，有高端客户服务经验者优先；
7、熟练使用常用办公软件；
8、良好的职业道德，高度的工作主动性和责任感，超强的执行力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求：不限