跟单文员

职位类别： 业务跟单员

主要职责：
1、通过微信、电子邮件、在线聊天等渠道，及时响应客户的咨询和需求。
2、熟悉ERP软件，处理订单问题，包括订单查询、修改、取消等。
3、解决客户投诉，提供有效的解决方案，确保客户满意度。
4、天跟踪订单配送状态，确保按时交付。
5、收集客户反馈，为产品改进和服务质量提升提供数据支持。
6、与其他部门协作，确保客户问题得到及时解决。

任职要求：
学历要求：大专及以上学历。
经验要求：至少1年相关工作经验，有电商行业背景者优先。
技能要求：良好的沟通能力，能够处理各种客户问题；熟悉办公软件和客户服务软件。
个人素质：耐心、细心、有强烈的责任心和团队精神。

• 年龄要求： 25~35岁
• 语言要求： 普通话