电商店铺运营专员

所属部门： 业务部

职位类别： 电商/网店运营

岗位职责：

一.  店铺日常管理
1.负责拼多多、淘宝、京东等电商平台店铺的日常运营管理，包括商品上下架、库存更新、价格调整等工作。 2. 监控店铺数据，包括流量、转化率、销售额等关键指标，并定期制作报表进行分析。 3.处理客户咨询与投诉，提高客户满意度，维护店铺良好信誉。

二. 营销活动策划：
 1.根据市场趋势和客户需求，策划并执行促销活动，如打折、满减、赠品等，以提高销售额。
 2.与平台合作，参加官方活动，如双11、618等大型促销活动，并负责活动期间的商品配置和推广。
三. 产品上新与优化：
 1.跟踪行业动态，了解竞品信息，为店铺引入新品提供决策支持。
 2. 对现有产品线进行定期评估，根据用户反馈和销售数据优化产品组合。

四.客户服务提升：
1.建立有效的客户服务流程，确保快速响应客户查询，解决客户问题。
2.持续改进客户体验，通过优化物流配送、售后服务等方式提高复购率。

五.团队协作与沟通：
  1.与设计、采购、仓储等部门紧密合作，确保店铺运营顺畅。
  2.定期向管理层汇报工作进展及遇到的问题，提出改善建议。

六.数据分析与报告：
 1. 使用数据分析工具监控店铺表现，识别增长机会，制定策略提升业绩。
  2. 定期总结运营成果，编制运营报告，分享成功案例和经验教训。

任职要求：
1. 良好的客户服务态度
2. 3年以上1-2个平台（拼多多 天猫  淘宝  淘特 京东  抖音...........等）从0-1的网店运用经验
3. 熟练平台运行规则
4.具备一定的电子商务知识，了解行业的基本运行模式和趋势
5.具备数据分析能力，熟练使用数据分析工具来监控店铺流量，转化率，客户行为等指标。
6.SEO/SEM技能，良好的理解搜索引擎优化和营销，提高店铺搜索排名。
7.办公软件熟练，如：AI智能软件  剪映  PS  PPT  word  EXCEL 

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限