商务支持专员HX

所属部门： 总经办

职位类别： 商务专员/助理

商务支持专员
职责：
销售服务：
1、接待客户的日常来电、来信等咨询服务;
2、接收客户订单，核对机型、数量、单价、订单号、交期等，并回复跟踪交期；
3、针对客户订单状况，要求客户提供3-6个月的计划需求，要求订单物料合并采购;
4、跟踪了解订单的执行情况，及时向客户反馈订单异常状况，并与客户协调解决问题:
5、负责订单出货排程及协调，尽可能满足客户的需求交期;
6、接收、确认、传达客户的各种变更要求;
7、定时核对订单量大的客户的未交明细，并与客户确认提货计划;
8、协助业务安排样品制作、样品寄送、并跟进送样效果
售后服务：
1、受理、记录、传达客户的不良投诉，并及时联系相关人员处理;
2、执行收集客户满意度调查，并努力提高客户满意度;
3、客户资料的归档、订单整理;
4、月底对账，并协助业务跟催到账期的货款;(每日跟崔进度)
日常工作：
1、日报，周报，月报数据核对整理;
2、每个月滚动刷新超半年未出货订单，无效订单确认处理方案并中止;
3、每个月滚动更新客户预测计划，整理内部备料计划;
4、不定时的对客户进行电话回访，主动和客户增进了解，介绍公司的接单能力，让客户更加关注公司;
5、适当的了解产品，不断的学习行业知识，不断的提高业务素养:
6、配合公司其他部门积极开展工作;
7、处理上级交代的其他工作、任务。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 不限