客服专员

职位类别： 客服专员

岗位职责：
1.负责接听客户来电，解答咨询并处理相关问题；
2.确保通话质量，维护公司形象和服务标准；
3.协助销售团队进行客户跟进，提高客户满意度；
4.维护客户关系，及时处理客户诉求和问题；
5.负责公司销售合同及其他营销文件资料的盖章、签订、管理、归类、整理、建档和保管工作；
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.粤语流利；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
3.具备较强的学习能力和团队合作精神，能够与团队成员协作做好本职工作；
4.具备良好的语言表达能力和文字表达能力，能够准确、清晰地表达产品信息；
5.具备一定的计算机操作能力和办公软件使用能力；
6.具备相关客服工作经验者优先考虑。
7.工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。

• 年龄要求： 不限
• 语言要求： 粤语