岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 福利待遇 1.公司提供完善的业务知识培训（全程带薪培训）和良好的职业发展计划； 2.丰富的员工成长计划，全面提升员工的综合素质与能力； 3.录用后签订正式劳动合同，完善的晋升制度及多种竞赛奖励； 4.月休4天，国家法定节假日，享有带薪年休假，全勤奖，加班津贴，退休补贴等，可根据意愿购买社保。 5.良好的晋升空间，丰富多彩的员工活动及国内旅游奖励。 联系我时，请说是在智通人才网上看到的，谢谢！