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职位类别: 品质工程师

3C行业(手机,平板等消费类电子小五金)2年以上工作经验,负责客诉异常事件进行调查、原因分析,并组织相关部门制定改善措施,回复提报人并跟踪异常处理结果 负责客诉异常、项目质量异常的统筹,主导各事业部/中心对异常事件进行复盘◇完成多维度的质量分析并制定改善措施,输出客诉异常、项目质量异常的 8D、复盘专项报告回复及改善效果确认 质量异常案例的横向排查,并针对性制定标准规范,形成新项目、新机型的参考标准客诉、项目质量异常案例的教案制作,CQE岗位SOP及岗位技能培训管理客诉组日常工作工作事务,推动落实公司各项管理体系的建立、推行、维护、改善管理工作 完善客诉业务流程优化,推动售后服务在职所获荣誉:优秀员工﹣新秀之星称号、企业初级内训师、正式管带导师、MTP一线管理结业证书、QCC 圈长/参与奖两项常用工具:8D、5why分析、5M1E、QC七大手法、系统图、PDCA、FACA、DOE验证
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